1. Wat is VoIP?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Bellen via VoIP betekent dat je kan bellen via een internetverbinding in plaats van via een klassieke aparte telefoonlijn.
2. Wat is Cloud Telefonie?
Cloud telefonie betekent dat je telefooncentrale niet meer ‘on-premise’ staat, maar in de cloud. Je kantoor heeft dus geen ingewikkelde telefooncentrales of netwerkinstellingen meer nodig. Een van de grote voordelen van cloud telefonie is dat het veel goedkoper is en ongeacht van je locatie werkt. Staat je telefooncentrale in de cloud dan kan je altijd en overal met je zakelijke telefoonnummer bellen.
3. Kunnen eenmanszaken en kleine bedrijven gebruik maken van cloud telefonie?
Jazeker, of je nu een eenmanszaak bent of een bedrijf met duizenden werknemers, je kan steeds genieten van de voordelen van cloud telefonie.
4. Wat heb ik nodig om via VoIP en de cloud te bellen?
Voice over IP kan worden geïmplementeerd door zelf een centrale aan te leggen of via een gehoste service. Zelf een VoIP-switch installeren is op de lange termijn goedkoper, maar vereist enige knowhow voor upgrades, onderhoud, back-ups, etc. :
– Een internetverbinding specifiek voor VoIP bellen
– Telefoonnummers
– SIP-kanalen, de telefoonlijnen voor VoIP bellen
– Een telefooncentrale in de cloud
Ga je voor VoIP via een service provider, dan voorzien zij de nodige infrastructuur.
5. Hoe verschilt VoIP van een traditionele telefooncentrale?
VoIP-telefooncentrales zijn totaal anders dan traditionele telefooncentrales. Een klassieke telefooncentrale moet fysiek aanwezig zijn in het gebouw en moet aangesloten zijn met telefoonlijnen. Bij een VoIP telefooncentrale is dit niet nodig. Dit is een virtuele VoIP-centrale in de cloud.
6. Welk soort telefoon heb ik nodig voor cloud telefonie?
Bellen via VoIP kan op veel verschillende manieren.
1. Een klassieke bureautelefoon. Plug je bureautelefoon in op het internet en de volledige communicatie suite staat tot jouw beschikking
2. Dect phone: Vergroot je mobiliteit. Je hoeft alleen maar jouw basisstation op het internet aan te sluiten op eender welke locatie. Let wel op dat je met de telefoon in de buurt blijft van het basisstation om uitval te vermijden.
3. Smartphone: VoIP kan eenvoudigweg met je dagelijkse smartphone aan de hand van een app.
4. Desktop of laptop: Via je computer doe je aan internet telefonie zoals je skype gebruikt. Al wat je nodig hebt is een internetverbinding en eventueel een headset.
7. Kan ik m’n bestaande nummers behouden als m’n bedrijf overstapt op cloud telefonie?
Ja, je vaste nummers kunnen gewoon worden overgenomen wanneer je overschakelt naar VoIP.
8. Is VoIP veilig?
Een fraudedetectiesysteem monitort continu je verbruik en belgedrag. Zo’n intelligent systeem behoedt gebruikers en bedrijven tegen malafide personen die het internet afschuimen.
Aangezien VoIP via internet gaat, is een goede beveiliging uitermate belangrijk. Er zijn verschillende maatregelen die je kan treffen om risico’s te minimaliseren. Indien je VoIP neemt via een service providers, nemen zij meestal de nodige security maatregelen voor een veilige VoIP ervaring:
– IP blacklisting
– Geëncrypteerde gesprekken
– IDS (Intrusion Detection System)
– Oproepen naar frauduleuze bestemmingen blokkeren
9. Hoe bespaart VoIP & Cloud Telefonie kosten ten opzichte van traditionele telefonie?
Met VoIP & cloud telefonie centraliseer je je telefonie-omgeving en vereenvoudig je het beheer. Je kent bestaande en nieuwe nummers toe en bepaalt zelf hoe de oproepen aan elk van deze nummers binnen én buiten de openingsuren ontvangen worden: rechtstreeks aan een belgroep, via een keuzemenu en/of een wachtrij of op een uitzonderlijk moment alle calls doorverbinden naar een mobiel of ander nummer. Je maandelijkse abonnement zal altijd jouw werkelijke gebruik volgen.
Belkosten voor VoIP kunnen tot 60% lager zijn dan via een traditionele telefooncentrale. Dat percentage kan verder stijgen tot 80% wanneer je naar buitenlandse nummers belt.
Registratiekosten en kosten voor je aansluiting zijn ook een stuk lager dan bij een traditionele telefoonlijn. Alles verloopt namelijk via je internetaansluiting. De opstartkosten zijn dus een stuk lager. Het enige wat je nodig hebt zijn je toestellen om mee te telefoneer. Een fysieke telefooncentrale kan je voorgoed achterwege laten.
Ten slotte is cloud telefonie makkelijk schaalbaar. Je telefooncentrale groeit, of krimpt, naarmate je activiteiten wijzigen. Je loopt zo niet tegen onaangename verrassingen wanneer je team groeit, en je fysieke telefooncentrale niet future-proof blijkt te zijn. Nood aan minder telefoonnummers? Dan schaal je even gemakkelijk terug. Zonder achter te blijven met een te grote telefooncentrale.
10. Werkt VoIP nog steeds bij een internetpanne?
Je vaste telefoons op kantoor zijn verbonden met een internetkabel. Wanneer je internet op kantoor uitvalt, kan je dus ook geen oproepen meer ontvangen via deze toestellen. Op die moment schakel je eenvoudigweg door naar een mobiel nummer. Zo blijf je toch bereikbaar wanneer het internet op kantoor wegvalt. De meeste providers bieden ook een smartphone app aan. Hierdoor ben je bereikbaar dankzij je 4G op een vast nummer zonder dat je wordt doorverwezen naar een mobiel nummer.
Met de uitbreiding van het bedrijfsleven in binnen- en buitenland is er een groeiende vraag naar goedkopere en efficiëntere communicatiemogelijkheden. Steeds meer bedrijven zijn overtuigd van de voordelen van VoIP voor hun bedrijf.
Heb je nog vragen over VoIP? Aarzel niet om contact op te nemen met onze VoIP adviseur.
