4BS is gespecialiseerd in boekhoud- en facturatiesoftware, ERP-oplossingen en maatwerksoftware.
Als Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten die dagelijks met deze software en oplossingen werken en zorg je ervoor dat hun processen vlot blijven lopen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je beantwoordt vragen van gebruikers over de boekhoud- en ERP-modules.
- Je biedt ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of remote verbinding.
- Je analyseert functionele problemen (boekingsfouten, inconsistenties, …).
- Je begeleidt klanten in het dagelijkse gebruik van de software.
- Je volgt supporttickets op in het ticketsysteem.
Jouw profiel
- Je hebt een eerste ervaring in een support- of helpdeskfunctie.
- Je hebt feeling met boekhoudkundige processen.
- Je hebt interesse in IT, software en procesoptimalisatie.
- Je krijgt energie van klantgericht werken en het oplossen van problemen.
- Je communiceert vlot, zowel met technische profielen als met eindgebruikers.
- Uitstekende kennis van het Frans. Engels en Nederlands zijn een troef.
- Je bent leergierig, analytisch en werkt nauwkeurig.
Wat mag je verwachten?
- Een boeiende en gevarieerde functie in een IT-bedrijf met een familiale, stabiele cultuur.
- Veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, zowel technisch als functioneel.
- Een marktconform loon aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen (waaronder een bedrijfswagen).
- Structurele mogelijkheid tot telewerk en een flexibel uurrooster (38u/week).
- Een omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en waar doorgroeikansen actief gestimuleerd worden.
