VoIP est l’abr\u00e9viation de Voice over Internet Protocol. T\u00e9l\u00e9phoner via VoIP signifie que vous pouvez passer des appels via une connexion internet au lieu d’une ligne t\u00e9l\u00e9phonique s\u00e9par\u00e9e traditionnelle.<\/p>\n
La t\u00e9l\u00e9phonie dans le cloud signifie que votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique n’est plus \u00ab\u00a0sur site\u00a0\u00bb, mais dans le cloud. Votre bureau n’a donc plus besoin de PBX ou de param\u00e8tres r\u00e9seau compliqu\u00e9s. L’un des grands avantages de la t\u00e9l\u00e9phonie dans le cloud est qu’elle est beaucoup moins ch\u00e8re et qu’elle fonctionne quelle que soit votre localisation. Si votre PBX est dans le cloud, vous pouvez appeler votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel \u00e0 tout moment, o\u00f9 que vous soyez.<\/p>\n
En effet, que vous soyez une entreprise individuelle ou une soci\u00e9t\u00e9 comptant des milliers d’employ\u00e9s, vous pouvez toujours profiter des avantages de la t\u00e9l\u00e9phonie dans le cloud.<\/p>\n
La voix sur IP peut \u00eatre mise en \u0153uvre en installant vous-m\u00eame un standard t\u00e9l\u00e9phonique ou en recourant \u00e0 un service h\u00e9berg\u00e9. L’installation d’un commutateur VoIP par vos soins est moins co\u00fbteuse \u00e0 long terme, mais n\u00e9cessite un certain savoir-faire pour les mises \u00e0 niveau, la maintenance, les sauvegardes, etc. :
\n– Une connexion internet sp\u00e9cifique pour les appels VoIP
\n– Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone
\n– Canaux SIP, les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques pour les appels VoIP
\n– Un central t\u00e9l\u00e9phonique dans le cloud
\nSi vous optez pour la VoIP par l’interm\u00e9diaire d’un fournisseur de services, celui-ci vous fournira l’infrastructure n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Les centraux t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP sont compl\u00e8tement diff\u00e9rents des centraux t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels. Un PBX classique doit \u00eatre physiquement pr\u00e9sent dans le b\u00e2timent et connect\u00e9 aux lignes t\u00e9l\u00e9phoniques. Avec un PBX VoIP, ce n’est pas n\u00e9cessaire. Il s’agit d’un PBX VoIP virtuel dans le cloud.<\/p>\n
Les appels via VoIP peuvent \u00eatre effectu\u00e9s de diff\u00e9rentes mani\u00e8res.
\n1. Un t\u00e9l\u00e9phone de bureau classique. Branchez votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau sur l’internet et toute la suite de communication est \u00e0 votre disposition.
\n2. T\u00e9l\u00e9phone Dect : Augmentez votre mobilit\u00e9. Il vous suffit de connecter votre station de base \u00e0 l’internet, quel que soit l’endroit o\u00f9 vous vous trouvez. Veillez \u00e0 rester \u00e0 proximit\u00e9 de la station de base avec le t\u00e9l\u00e9phone afin d’\u00e9viter les d\u00e9crochages.
\n3. Smartphone : la VoIP peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e simplement avec votre smartphone de tous les jours, \u00e0 l’aide d’une application.
\n4. Ordinateur de bureau ou portable : par l’interm\u00e9diaire de votre ordinateur, vous faites de la t\u00e9l\u00e9phonie par internet, comme vous utilisez Skype. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet et \u00e9ventuellement d’un casque.<\/p>\n
Oui, vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone fixe peuvent tout simplement \u00eatre port\u00e9s lorsque vous passez \u00e0 la VoIP.<\/p>\n
Un syst\u00e8me de d\u00e9tection des fraudes surveille en permanence votre utilisation et votre comportement d’appel. Ce syst\u00e8me intelligent prot\u00e8ge les utilisateurs et les entreprises contre les individus malhonn\u00eates qui parcourent l’internet.<\/p>\n
Comme la VoIP passe par l’internet, une bonne s\u00e9curit\u00e9 est extr\u00eamement importante. Plusieurs mesures peuvent \u00eatre prises pour minimiser les risques. Si vous optez pour la VoIP par l’interm\u00e9diaire d’un fournisseur de services, celui-ci prend g\u00e9n\u00e9ralement les mesures de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaires pour garantir une exp\u00e9rience VoIP s\u00e9curis\u00e9e :
\n– Liste noire d’adresses IP
\n– Conversations crypt\u00e9es
\n– IDS (syst\u00e8me de d\u00e9tection d’intrusion)
\n– Blocage des appels vers des destinations frauduleuses<\/p>\n
Avec la VoIP et la t\u00e9l\u00e9phonie dans le cloud, vous centralisez votre environnement t\u00e9l\u00e9phonique et vous en simplifiez la gestion. Vous attribuez des num\u00e9ros existants et nouveaux et d\u00e9cidez de la mani\u00e8re dont les appels \u00e0 chacun de ces num\u00e9ros sont re\u00e7us pendant et en dehors des heures d’ouverture : directement vers un groupe d’appel, via un menu d\u00e9roulant et\/ou une file d’attente ou, \u00e0 un moment exceptionnel, transfert de tous les appels vers un mobile ou un autre num\u00e9ro. Votre abonnement mensuel suivra toujours votre utilisation r\u00e9elle.<\/p>\n
Les co\u00fbts d’appel pour la VoIP peuvent \u00eatre jusqu’\u00e0 60 % inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux d’un PBX traditionnel. Ce pourcentage peut atteindre 80 % lorsque vous appelez des num\u00e9ros \u00e9trangers.<\/p>\n
Les frais d’enregistrement et les co\u00fbts de votre connexion sont \u00e9galement beaucoup moins \u00e9lev\u00e9s qu’avec une ligne t\u00e9l\u00e9phonique traditionnelle. Apr\u00e8s tout, tout se fait par le biais de votre connexion internet. Les co\u00fbts de d\u00e9marrage sont donc beaucoup moins \u00e9lev\u00e9s. Vous n’avez besoin que de vos appareils pour passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Vous pouvez vous d\u00e9barrasser d\u00e9finitivement d’un PBX physique.<\/p>\n
Enfin, la t\u00e9l\u00e9phonie cloud est facilement extensible. Votre PBX s’agrandit ou se r\u00e9tr\u00e9cit en fonction de l’\u00e9volution de vos activit\u00e9s. Ainsi, vous n’aurez pas de mauvaises surprises lorsque votre \u00e9quipe s’agrandira et que votre PBX physique s’av\u00e9rera ne pas \u00eatre \u00e0 l’\u00e9preuve du temps. Vous avez besoin de moins de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ? Il est tout aussi facile d’en r\u00e9duire l’ampleur. Sans se retrouver avec un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique surdimensionn\u00e9.<\/p>\n
Les t\u00e9l\u00e9phones fixes de votre bureau sont reli\u00e9s par un c\u00e2ble internet. Ainsi, lorsque l’internet de votre bureau tombe en panne, vous ne pouvez plus recevoir d’appels par l’interm\u00e9diaire de ces appareils. Il vous suffit alors de passer \u00e0 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile. Ainsi, vous restez joignable lorsque l’internet du bureau tombe en panne. La plupart des fournisseurs proposent \u00e9galement une application pour smartphone. Cela vous permet d’\u00eatre joignable gr\u00e2ce \u00e0 votre 4G sur un num\u00e9ro fixe sans \u00eatre redirig\u00e9 vers un num\u00e9ro mobile.<\/p>\n
Avec l’expansion des entreprises dans le pays et \u00e0 l’\u00e9tranger, il y a une demande croissante pour des options de communication moins ch\u00e8res et plus efficaces. De plus en plus d’entreprises sont convaincues des avantages de la VoIP pour leur activit\u00e9.<\/p>\n