En 2025, 4BS a réalisé pas moins de 4 acquisitions, dont la société gantoise Pacom et la société bruxelloise MCH Services. Notre approche lors d’acquisitions : garantir un impact minimal pour les clients. Ainsi, les collaborateurs restent à bord et nous conservons les canaux de communication habituels tels que les sites web, les adresses e-mail de support, les numéros de téléphone, …
En ce qui concerne la facturation, il arrive souvent que nous maintenions les sociétés existantes pendant un certain temps et que nous continuions à facturer via les coordonnées connues. Ce dernier point changera fin mars 2026. C’est à ce moment-là qu’aura lieu la fusion entre 4BS et Pacom/MCH Services, ce qui entraînera quelques changements pratiques.
Que devez-vous savoir, en tant que client Pacom, sur la fusion avec 4BS ?
Ce qui ne change pas après la fusion
- Claudine reste à bord, tout comme la connaissance approfondie de vos dossiers.
- Pour toute question concernant les licences, les extensions et les nouvelles implémentations, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail générale info@4bs.com, nous appeler au +32 3 491 17 00, ou remplir un formulaire sur notre site web (https://4bs.com/nl/contact).
Ce qui change après la fusion
- Le site web de Pacom disparaîtra et sera redirigé vers 4BS.com.
- Pour le support, vous pouvez joindre 4BS via support@4bs.com, ou via notre numéro de téléphone général +32 3 491 17 00.
- Vous souhaitez contacter directement Claudine ? Le numéro de téléphone de Pacom, +32 9 231 60 33, reste actif.
- Les factures que vous receviez de Pacom NV vous seront envoyées, dès la fin mars, par 4 Business Software NV.
Que devez-vous savoir, en tant que client MCH Services, sur la fusion avec 4BS ?
En tant que client de MCH Services, quelques aspects pratiques vont changer. Ainsi, à partir de la fin mars, vous recevrez vos factures de la part de 4 Business Software NV. De plus, nous répartissons notre support entre 4BS et notre filiale francophone dbBase. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ci-dessous.
Ce qui ne change pas après la fusion
- L’équipe de MCH Services reste à bord. Les visages familiers auxquels vous êtes habitués restent vos points de contact pour vos questions de support. Toute la connaissance des dossiers est préservée.
- Le numéro de téléphone pour joindre directement quelqu’un de MCH Services reste inchangé. Vous souhaitez avoir un collaborateur de MCH Services en ligne ? Appelez le +32 2 412 02 47
- Pour toute question concernant les licences, les extensions et les nouvelles implémentations, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail générale info@4bs.com, nous appeler au +32 3 491 17 00, ou remplir un formulaire sur notre site web (https://4bs.com/nl/contact).
Ce qui change après la fusion
- Le site web de MCH Services disparaîtra et sera redirigé vers 4BS.com.
- Afin de vous servir le plus efficacement possible, nous répartissons notre support en fonction de la langue :
- Pour le support en néerlandais, vous pouvez, comme auparavant, vous adresser à 4BS. Vous pouvez nous joindre via les mêmes coordonnées que celles communiquées lors de l’acquisition : par e-mail à support@4bs.com ou par téléphone au +32 3 491 17 00
- Pour le support en français, vous pouvez désormais vous adresser à notre filiale dbBase. Vous pouvez joindre le support de dbBase par e-mail à support@dbbase.be ou par téléphone au +32 68 25 02 02
- Les factures que vous receviez auparavant de la part de MCH Services SPRL vous seront envoyées, dès la fin mars, par 4 Business Software NV.